Innehållsförteckning

1. Förord 7
2. Del I: Att må bra vid förändringar
3. 1. Arbetsliv i förändring 11
4. Bokens innehåll 14
5. Reflektions- och diskussionsfrågor 15
6. 2. Reaktioner vid förändringar 16
7. Positiva och negativa reaktioner 17
8. Ledningens bemötande av förändringskrav underifrån 22
9. Anställdas bemötande av ledningens förändringskrav 23
10. Olika sätt att reagera på förändringar 25
11. Förändringens fyra rum 33
12. Krisreaktioner 35
13. Lösningsfokuserade krissamtal 41
14. Reflektions- och diskussionsfrågor 42
15. Reaktioner vid påfrestande förändringar 43
16. Reaktioner vid nedläggningar av arbetsplatser 43
17. Stressreaktioner 47
18. Reaktioner vid personalminskningar 52
19. Reflektions- och diskussionsfrågor 57
20. 4. Att stärka sin förändringskompetens 58
21. Förutsättningar för att hantera förändringar 58
22. Erfarenheter av förändringar 59
23. Skapa en visshet 62
24. Minska på klagandet 63
25. Flera stärkande faktorer 64
26. Reflektions- och diskussionsfrågor 71
27. 5. Arbetslivsutvecklingsprogrammet 73
28. Samtalen 74
29. Arbetspärmen 74
30. Förväntningar 78
31. Resultat 78
32. Slutsatser 80
33. Reflektions- och diskussionsfrågor 82
34. 6. Att bemöta motstånd och negativitet 83
35. Respektera motståndet 83
36. Reflektions- och diskussionsfrågor 88
37. 7. Tips för att må bra vid förändringar 89
38. Del II: Att lyckas med förändringsarbetet
39. 8. Förutsättningar för framgångsrikt förändringsarbete 97
40. Erfarenheter av förändringsarbete 98
41. Viktiga frågor att besvara 108
42. Förändringsprocessens olika faser 112
43. Mål med förändringen 113
44. Konsekvensanalyser 115
45. Att uppmärksamma framgångarna 118
46. Reflektions- och diskussionsfrågor 118
47. 9. Motivation 119
48. En motivationsmodell 119
49. Att önska en förändring eller inse nödvändigheten av den 121
50. Visioner och mål 121
51. Möjlighet att påverka förändringen 123
52. Att tro på sin egen förmåga 124
53. Information och kunskap 124
54. Trygghet 125
55. Motiverande samtal 125
56. Att undersöka motivationen 127
57. Reflektions- och diskussionsfrågor 130
58. 10. Delaktighet 132
59. Olika förändringsstrategier 132
60. Ett klassiskt experiment 136
61. Studier och praktiska erfarenheter kring delaktighet 138
62. Att skapa engagerade och delaktiga medarbetare 140
63. Delaktighet och självförtroende 143
64. Att skapa delaktighet 143
65. Reflektions- och diskussionsfrågor 144
66. 11. Kommunikation och information 145
67. Riklig och direkt information 146
68. Förändringskulturen 149
69. Reflektions- och diskussionsfrågor 150
70. 12. Trygghet 151
71. Grundtrygghet och situationsrelaterad trygghet 151
72. Anställningstrygghet 152
73. Om uppsägningar blir aktuella 158
74. Reflektions- och diskussionsfrågor 158
75. 13. Möjlighetsfokuserat förändringsarbete 159
76. En möjlighetsorienterad förändringsmodell 159
77. Systematiskt arbetsglädjearbete 163
78. Ökad hälsa på arbetsplatsen 168
79. Framgångsfaktorer och viktiga förutsättningar 172
80. Utveckling av en hälsofrämjande arbetsplats 174
81. Reflektions- och diskussionsfrågor 180
82. 14. Lean - ständigt förbättringsarbete 181
83. Vara kommuns leanmodell 182
84. Akuten på S:t Görans sjukhus 189
85. Lean Healthcare-modellen 189
86. Analys av tre verksamheter 190
87. Lean och en god arbetssituation 192
88. Reflektions- och diskussionsfrågor 193
89. 15. Tips för att lyckas med förändringsarbetet 194
90. Bilaga 1: Att meditera 197
91. Bilaga 2: Mental träning med hjälp av cd-skivor 201
92. Noter 203
93. Litteratur 206