Boka digitalhjälp på Umeå stadsbibliotek

Användandet av teknik för att ta del av information, kultur och som kommunikationsmedel ökar. Vi på Umeå stadsbibliotek som arbetar med Digitalhjälpen hjälper dig gärna vidare inom den digitala världen. Vi riktar oss särskilt till dig som inte har kommit igång, eller som vill lära dig något nytt.

Så fungerar det

Digitalhjälp på Umeå stadsbibliotek erbjuds måndagar mellan 14:00 och 16:15. Hjälpen är enskild och ges på plats i biblioteket. Vi träffar dig utanför rummet Väx på plan 3 i Umeå stadsbibliotek.

För att boka en tid använder du bokningsformuläret längst ner på denna sida. Du kan också kontakta ditt bibliotek på plats eller via telefon så hjälper dem dig hitta och boka en en ledig tid.

Gå direkt till bokningsformuläret

Digitalhjälp finns för dig som:

  • Har frågor om bibliotekens e-tjänster.(e-böcker, e-ljudböcker, e-film, e-tidningar och vår hemsida).
  • Inte kommit igång med tekniken och har generella frågor
  • Har frågor om användande av dator, mobiltelefon eller surfplatta.
  • För dig som kommit igång med tekniken, men fastnat och behöver stöd.

Kort om bokningsregler:

  • Du kan boka tid max två veckor i förväg.
  • Du behöver boka tid senast torsdagen veckan innan tiden du bokar.  
  • Du får max ha en bokningsbar tid åt gången.
  • Det kommer ej vara möjligt att ange person man bokar tid med. Systemet slumpar ut bokningarna.

Exempel på sådant vi tyvärr inte kan hjälpa dig med

  • Felsökning eller reparation av trasig teknik, alltså när det är fel på hårdvaran.
  • Omfattande hantering av eller avancerade inställningar gällande programvara eller molntjänster.
  • Ärenden som innefattar känsliga personuppgifter eller pengar.
  • Rekommendationer om inköp av teknik.
  • Hjälp att fylla i dokument och formulär, för till exempel ansökningar till myndigheter.
  • Att skriva CV eller personligt brev
    (Hur man använder skrivprogram och hittar bra mallar kan vi visa men inte
    hjälpa till med själva skrivandet)

Om din fråga ligger utanför vårt område kommer vi så långt det är möjligt försöka hänvisa frågan vidare.

Boka en tid:

  1. Bläddra ner till kalendern.

  2. Använd pilarna för att byta månad om du behöver det.
  3. Dagar utan bokningsbara tider visas med grå färg och dagar med tillgängliga tider
    med svart.

    Klicka på ett datum med svart färg.

  4. Välj en tillgänglig tid genom att klicka på den.
  5. Ange ditt namn, en e-postadress om du har en sådan, och ett mobilnummer.
    Vi använder mobilnumret om vi behöver nå dig angående din bokning.
  6.  Blädra ner till fältet "beskriv vad du vill ha hjälp med".
    Där beskriver du så utförligt du kan vad det är du behöver hjälp med.

  7. Klicka på "Boka"
  8. Bokningen är nu klar: Om du angett en e-post adress får du nu ett meddelande
    med bekräftelse på din bokning.

Vi möter sedan upp dig på plan 3 i Umeå stadsbibliotek utanför lokalen Väx den tid du bokat.

Visar via bild att skall välja månad, klicka på datum med svart text, och sedan välja ledig tid.

Avboka din tid:

Om du behöver avboka din tid kan du göra något av nedanstående.

  • Söka i din e-post efter ett meddelande med titeln "Bekräftad: Boka tid för Digitalhjälp".
    Välj sedan "Schemalägg på nytt" och sedan "Ta bort bokning".

  • Du kan också avboka din tid genom att skicka e-post till.
    digitalhjalpen@umea.se.

  • Du kan också ringa till eller besöka Umeå stadsbibliotek.
    Då hjälper medarbetaren dig att maila digitalhjalpen@umea.se
    för att avboka tiden.